Elektrik, doğalgaz, su, telefon şirketleri ve bankalar adına tahsilat yapan fatura ödeme merkezleri vatandaşı isyan ettirdi. Fatura sırası beklemekten bıkan vatandaşların tercih ettiği ödeme merkezlerine yönelik yüzlerce şikayet alan tüketici dernekleri de sorunun büyümemesi için ilgili kurumları uyardı. Bu merkezlerde fatura işlemi 1 liralık komisyon ücretiyle kısa bir sürede yapılıyor. Şirketlerden bayilik alan işletmeler, bilgisayar programıyla faturaları internet üzerinden kişisel hesaplarıyla ödüyor. Vatandaştan nakit tahsilat yapıyor. Faturanın ödendiğine yönelik bir belge veriliyor. Ancak bu belgenin resmi bir geçerliliği bulunmuyor. Para yatırılmadığında devlet kurumları karşısında vatandaş sorunlu oluyor.
Fatura ödenmiş ama ödenmemiş
Komisyon alarak fatura tahsilatı yapan bu merkezlerin vatandaştan aldığı fatura bedelini ilgili kurumlara aktarmadığı ortaya çıkması ile vatandaşlarla ne yapacaklarını şaşırıyor. Önce merkezler suçu fatura ödedikleri kurumun bilgisayar sistemine atıyor arkasından da yasal faizi ile birlikte faturayı ödemeyi kabul etmesi ile sonuçlanıyor. Ancak bazı fatura ödeme noktalarını problemin kendilerinden kaynaklanmadığı için fatura ödediği kurumla vatandaşları karşı karşıya bırakıyor. Vatandaşların kuruma yaptıkları başvurularda ise çoğu zaman eli boş dönüyor. Kurumlar kendi fatura ödeme noktalarını olduğunu belirterek işin içinden sıyrılıyor. Ayrıca fatura ödeme noktalarını denetlenmesini yasal olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ait olduğu şikayetlerin buralara yapılacağı belirtiliyor.Gelen şikayetleri dikkate alan BDDK 'banka' adıyla fatura tahsilatı yapan merkezleri yazılı olarak uyarıyor. BDDK, banka ismi kullanarak hizmet veren merkezler hakkında suç duyurusunda bulunduğu belirtiliyor.